# Nota fiscal no e-commerce: qual documento emitir, quando, com que CFOP e como automatizar

> Na venda de mercadoria pela internet, o documento usual é a NF-e (modelo 55), autorizada antes de a mercadoria sair, com o DANFE acompanhando o pacote. Os CFOPs mais comuns na revenda são 5.102 (mesmo estado) e, para outro estado, 6.102 (cliente contribuinte) ou 6.108 (cliente não contribuinte, como o consumidor pessoa física). A NFC-e só cabe em situações que a legislação do estado admite. Se o pedido for desfeito antes da saída, a nota pode ser cancelada no prazo, em regra de 24 horas.

- Seção: Comércio eletrônico, marketplace e infoproduto
- URL: https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/nota-fiscal-no-ecommerce
- Publicado: 07/11/2026 · Atualizado: 07/11/2026
- Publicado por: PegaXML, site da Myse Sistemas (a mesma empresa do FazNota)

## A resposta direta

Na loja virtual que vende mercadoria, o documento usual é a **[NF-e](https://pegaxml.com.br/glossario/nf-e), modelo 55**. Ela é emitida pelo CNPJ da loja, autorizada pela Sefaz **antes de a mercadoria sair**, e o [DANFE](https://pegaxml.com.br/glossario/danfe) acompanha o pacote. A [NFC-e](https://pegaxml.com.br/glossario/nfc-e) só entra quando a legislação do seu estado admite, e sempre em operação dentro do estado. Serviço ou produto digital vendido online usa [NFS-e](https://pegaxml.com.br/glossario/nfs-e), outro documento, com outras regras.

## Qual documento a loja virtual emite

| Situação | Documento usual | Ponto de atenção |
|---|---|---|
| Produto para consumidor de outro estado | NF-e | Pode haver [DIFAL](https://pegaxml.com.br/glossario/difal) para o estado de destino |
| Produto para empresa (CNPJ) | NF-e | O cliente usa a nota na escrita fiscal dele |
| Produto para consumidor no mesmo estado | NF-e, ou NFC-e se a Sefaz admitir | Confira a regra do seu estado para venda não presencial |
| Venda feita em marketplace | NF-e com o intermediador informado | Veja [nota fiscal no marketplace](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/nota-fiscal-no-marketplace) |
| Curso, assinatura, mentoria | NFS-e | Regras do município ou do Emissor Nacional |

### Por que a NFC-e é exceção no e-commerce

A NFC-e (modelo 65) foi desenhada para o varejo com consumidor final, em operação **interna**. O leiaute tem até um código próprio para a entrega a domicílio (indPres = 4). Mas cada estado decide se aceita a NFC-e em venda não presencial e em que condições. Para venda a outro estado, a empresa ou com destaque de ICMS para o cliente creditar, a NFC-e não serve. Na dúvida, use a NF-e: ela vale para todos os casos.

## Quando emitir

Duas regras do [Ajuste SINIEF 07/2005](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/ajustes/2005/AJ_007_05) definem o momento:

- a NF-e **só vale como documento fiscal depois de autorizada** (cláusula quarta);
- o DANFE **só pode acompanhar o transporte depois da autorização de uso** (cláusula nona, § 1º).

Ou seja: a nota precisa existir antes do despacho. Entre a compra e a saída, o gatilho mais seguro é o **pagamento aprovado e liberado pelo antifraude**. Emitir no instante do pedido gera notas para boletos não pagos e para fraudes, que depois precisam ser canceladas.

## Os campos que mudam numa venda online

Além de produto, valor e cliente, a NF-e de e-commerce traz indicadores que a Sefaz confere:

| Campo | Na venda online típica |
|---|---|
| indPres (presença do comprador) | 2 = operação não presencial pela internet |
| indFinal (consumidor final) | 1 = consumidor final |
| idDest (destino da operação) | 1 = interna; 2 = interestadual; 3 = exterior |
| indIEDest (situação do destinatário) | 9 = não contribuinte, no caso do consumidor pessoa física |
| indIntermed (intermediador) | 0 na loja própria; 1 quando a venda foi em plataforma de terceiros |

Se esses campos não conversam entre si, a nota volta com rejeição. O caso clássico é usar CFOP interno (série 5) com idDest = 2.

## CFOP: os códigos mais usados na loja virtual

Os códigos abaixo são da tabela oficial de [CFOP](https://pegaxml.com.br/glossario/cfop). Valem para a **revenda** de mercadoria comprada de terceiros.

| CFOP | Descrição resumida | Quando usar |
|---|---|---|
| 5.102 | Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros | Cliente no mesmo estado, contribuinte ou não |
| 6.102 | Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros | Cliente em outro estado, contribuinte do ICMS |
| 6.108 | Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros, destinada a não contribuinte | Cliente em outro estado, não contribuinte (pessoa física ou empresa sem IE) |
| 5.101 / 6.101 | Venda de produção do estabelecimento | Quando a loja fabrica o que vende |
| 6.107 | Venda de produção do estabelecimento, destinada a não contribuinte | Fabricante vendendo a consumidor de outro estado |

Mercadoria sujeita a [substituição tributária](https://pegaxml.com.br/glossario/substituicao-tributaria) usa outros códigos (série 5.4xx e 6.4xx). E a devolução tem CFOP próprio, explicado em [devolução e reembolso no e-commerce](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/devolucao-e-reembolso-no-ecommerce).

### Exemplo com valores fictícios

Uma loja de Curitiba vende uma luminária de R$ 250, com R$ 30 de frete, para um consumidor de Salvador.

- CFOP 6.108, idDest = 2, indFinal = 1, indIEDest = 9, indPres = 2.
- Valor da nota: R$ 280 (produto + frete cobrado do cliente).
- Por ser venda a consumidor final não contribuinte de outro estado, entra no cálculo o ICMS devido à Bahia pela diferença de alíquota. O cálculo está em [DIFAL no e-commerce](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/difal-no-ecommerce).

## DANFE na caixa

O DANFE é a representação impressa da NF-e e acompanha o trânsito da mercadoria. No e-commerce, é comum usar o **DANFE Simplificado – Etiqueta**, de tamanho menor que o A4, que o Ajuste SINIEF 07/2005 admite (cláusula nona, § 15, com a redação do Ajuste SINIEF 14/2026). Ele pode até omitir o valor total da nota (§ 15-A), o que ajuda quando o pacote é presente.

Transportadoras e Correios podem pedir a chave de acesso ou o DANFE na postagem. Combine com a sua logística qual formato será impresso.

## Emissão automática: como funciona

Lojas com volume não emitem nota à mão. O fluxo de automação, por integração pronta ou por API, costuma ser este:

1. o cliente fecha o pedido;
2. o pagamento é aprovado;
3. a loja envia o pedido ao emissor;
4. o emissor cruza o pedido com o cadastro fiscal de cada produto (NCM, CFOP, origem, tributação) e com o destino;
5. a nota é assinada com o [certificado digital](https://pegaxml.com.br/glossario/certificado-digital) e autorizada pela Sefaz;
6. chave, XML e DANFE voltam vinculados ao pedido, e o cliente recebe a nota por e-mail;
7. o pedido vai para a expedição.

Automação repete o que foi configurado. Cadastro errado vira erro em escala. Antes de ligar, revise com o contador:

- [NCM](https://pegaxml.com.br/glossario/ncm) de cada produto e a origem (nacional ou importado, que muda a alíquota interestadual);
- CFOP interno e interestadual de cada operação;
- [CST](https://pegaxml.com.br/glossario/cst) ou [CSOSN](https://pegaxml.com.br/glossario/csosn) conforme o regime;
- regras de frete, desconto, kits e brindes;
- o gatilho: pagamento aprovado é o mais usado.

## Cancelamento: quando a venda é desfeita antes da saída

Pela cláusula décima segunda do Ajuste SINIEF 07/2005, a NF-e pode ser cancelada em prazo **não superior a 24 horas** da autorização, **desde que a mercadoria não tenha circulado**. Alguns estados adotam regras próprias para cancelamento fora do prazo. Depois que a mercadoria saiu, a nota não é cancelada: a volta do produto é documentada como devolução.

A [carta de correção eletrônica](https://pegaxml.com.br/glossario/cc-e) serve para erros que não mudam o imposto. Ela não altera valores, quantidades, destinatário ou data de saída.

## O que a reforma tributária muda na nota da loja

- **Regime regular**: desde 03/08/2026, a NF-e e a NFC-e devem trazer o grupo de IBS e CBS, com CST e [cClassTrib](https://pegaxml.com.br/glossario/cclasstrib) por item. Em produção, a Sefaz ainda não rejeita a nota sem o grupo, mas a obrigação de preencher continua.
- **Simples Nacional**: a obrigação de emitir com IBS e CBS começa em **01/01/2027** (Ato Conjunto RFB/CGIBS nº 4/2026). Não existe data oficial de rejeição para o Simples na NF-e.
- **Novo DANFE**: a NT 2026.010 trouxe um leiaute com IBS, CBS e Imposto Seletivo por item, com produção prevista para 01/12/2026.
- **Destino**: com o IBS, o endereço de entrega passa a definir o ente que recebe o tributo. Endereço incompleto vira problema fiscal.

O panorama está em [e-commerce na reforma tributária](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/ecommerce-na-reforma-tributaria).

## Erros mais comuns

- Emitir a nota na criação do pedido.
- Produto sem NCM ou com NCM genérico.
- Mesmo CFOP para venda interna e interestadual.
- Cliente com CNPJ tratado como contribuinte sem ter inscrição estadual.
- Endereço incompleto: CEP, município e UF precisam bater com a tabela oficial.
- Certificado digital vencido, que trava todas as emissões.
- Ninguém conferindo, todo dia, os pedidos pagos sem nota.

## Checklist de implantação

1. Certificado A1 válido e inscrição estadual ativa.
2. Cadastro de produtos revisado pelo contador.
3. Gatilho de emissão definido e testado.
4. Regras de frete, desconto, kits e envio parcial escritas.
5. Rotina diária de rejeições e de pedidos pagos sem nota.
6. Processo para cancelamento, devolução e chargeback.
7. Envio automático dos XMLs ao contador; veja [como o contador recebe XML dos clientes](https://pegaxml.com.br/contabilidade/como-o-contador-recebe-xml-dos-clientes).

O [FazNota para e-commerce](https://faznota.com.br/segmento-ecommerce.php) transforma cada venda aprovada em NF-e ou NFS-e pelas integrações com a loja, com os XMLs organizados para o contador.

## Perguntas frequentes

### Loja virtual pode emitir NFC-e em vez de NF-e?

Depende do estado e da operação. A NFC-e é o documento do varejo para consumidor final e só vale para operações dentro do estado. Algumas Sefaz admitem a NFC-e em entrega a domicílio ou em venda não presencial; outras não. Para venda a outro estado ou a empresa, o caminho é a NF-e.

### Posso emitir a nota só depois que o produto for entregue?

Não. A NF-e precisa estar autorizada antes de a mercadoria circular, e o DANFE só pode acompanhar o transporte depois da autorização de uso (Ajuste SINIEF 07/2005, cláusula nona, § 1º). O certo é emitir entre a aprovação do pagamento e o despacho.

### Qual a diferença entre CFOP 6.102 e 6.108?

Os dois são de venda de mercadoria de terceiros para outro estado. O 6.108 é usado quando o destinatário não é contribuinte do ICMS, como o consumidor pessoa física ou a empresa sem inscrição estadual. O 6.102 é para o destinatário contribuinte.

### Emitir a nota na criação do pedido é um problema?

É. Pedido com boleto não pago ou barrado pelo antifraude vira nota a cancelar, e o prazo de cancelamento é curto. O gatilho mais seguro é o pagamento aprovado e liberado para envio.

### Errei o valor da nota. Posso corrigir com carta de correção?

Não. A carta de correção eletrônica não altera valores, quantidades, dados do destinatário nem a data de saída. Se a mercadoria não saiu e a nota está no prazo, cancele e emita outra; se já saiu, o ajuste é feito por outros documentos, conforme o caso.

## Fontes

- [Ajuste SINIEF 07/2005 (NF-e e DANFE), cláusulas quarta, nona e décima segunda](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/ajustes/2005/AJ_007_05)
- [Portal Nacional da NF-e: Notas Técnicas e Informes Técnicos](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx)
- [Ato Conjunto RFB/CGIBS nº 4/2026 (IBS e CBS nos documentos fiscais)](https://www.cgibs.gov.br/upload/arquivos/202607/31091735-20260730-16h30-ato-conjunto-rfb-cgibs-na-c2-ba-4-260731-090909.pdf)
- [Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm)
- [LC 214/2025 (IBS e CBS)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/lcp/lcp214.htm)

## Leia também

- [Nota fiscal no marketplace: quem emite, o campo do intermediador e a nota da comissão](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/nota-fiscal-no-marketplace.md)
- [DIFAL no e-commerce: quem paga, como calcular, Simples Nacional, GNRE e o fim com a reforma](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/difal-no-ecommerce.md)
- [Devolução e reembolso no e-commerce: arrependimento, cancelamento da nota, NF-e de devolução e chargeback](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/devolucao-e-reembolso-no-ecommerce.md)
- [E-commerce na reforma tributária: destino, plataformas responsáveis, split payment e preço por fora](https://pegaxml.com.br/comercio-eletronico/ecommerce-na-reforma-tributaria.md)
- [Precificação com tributos: markup, margem, Simples Nacional, Lucro Presumido e o preço com IBS e CBS a partir de 2027](https://pegaxml.com.br/gestao-fiscal/precificacao-com-tributos.md)

As informações têm caráter educativo e não substituem a orientação do seu contador.